مسؤوليات الوظيفة:
- تحليل واستكشاف أعطال التطبيقات قيد التشغيل وإصلاحها كدعم من المستوى الثاني
- التحقيق في المشكلات والطلبات والاستفسارات التي يبلغ عنها العملاء والتعامل معها.
- الإبلاغ عن أي مشكلة متعلقة بالإنتاج إلى أصحاب المصلحة الداخليين.
- الحفاظ على توافر بيئات الإنتاج على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
- تثبيت ونشر الإصدارات الجديدة/إصلاحات تطبيقات أنظمة الدفع.
- التعامل مع المكالمات والإشعارات خارج ساعات العمل المتعلقة بمشكلات الإنتاج بالإضافة إلى أنشطة الصيانة المخطط لها في بيئات الإنتاج بناءً على مصفوفة الاستدعاء المحددة مسبقًا.
متطلبات الوظيفة:
- درجة البكالوريوس في الهندسة أو علوم الحاسب الآلي أو تخصص ذي صلة أو 1-3 سنوات من الخبرة ذات الصلة.
- معرفة قوية في الاستعلام عن قواعد البيانات (SQL).
- مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات.
- معرفة جيدة باتصالات العميل/الخادم، وواجهة برمجة التطبيقات، وخدمات الويب، و XML.
- خبرة في العمل مع نظام التشغيل UNIX/لينكس.
- خبرة في البرمجة النصية البرمجية شل.
- مهارات تواصل ممتازة شفهياً وكتابياً.
- القدرة على نقل الأفكار إلى العملاء التقنيين وغير التقنيين بطريقة احترافية.
- يقدم مثالاً يحتذى به في النزاهة والسلوك الأخلاقي والمهنية.
- تُعد المعرفة بواحد أو أكثر من ISO 8583، ومعالجة المعاملات المالية، والدفع عبر الهاتف المحمول، والدفع الفوري ميزة إضافية.
